弊社よりのご返信メール不着についてのお願いです。

弊社よりの返信メールの不着について、

■【フリーメール(Gmail・Yahooメール等)をご利用のお客様へ】

お客様が連絡用として、フリーメール(Gmail・Yahooメール・Hotmail等)をご使用の場合、
弊社から送信しますご返信メールやご通知メールが、ウイルスや迷惑メール等と判断され、「通常の受信ボックス」に振り分けられずにご覧いただけないケースや、メール自体が届かないという現象が頻発しております。

一度、「通常の受信ボックス」以外の「迷惑メールボックス」や「削除済みメールボックス」等をご確認いただきますようお願いいたします。

また、メールをお届けできなかった場合でも、不達連絡は送信側（弊社）に来ない場合がございます。
その場合は弊社側ではメールが届かなかったことを知ることができません。

これはフリーメール側のシステムの問題のため、弊社では解決できないことをご理解ください。

なお、お客様のお手元に返信メールの未着が頻発するようでありましたら、フリーメール以外でプロバイダ等で発行されたメールアドレスに、ご変更されることをおすすめいたします。

■【携帯・スマートフォンメールアドレスをご利用のお客様へ】

弊社は、パソコンよりご返信メールを送信いたします。
携帯・スマートフォン（docomo・au・softbankなどのキャリアメール）のメールアドレスへの返信をご記入されたお客様は、
ご自身の現在の「メール受信設定」を、再度ご確認いただき、次のような設定にご変更をお願いいたします。

〇パソコンよりのメール受信拒否の解除
〇URLが記載されたメールを受信可能に
〇迷惑メール拒否設定の解除、または、迷惑メール設定を「強」ではなく、「普通」設定に
〇ドメイン指定の解除
〇おやすみモードの解除、等

または、
●弊社のメールアドレス：「post@allhuman.org および、receive@sky.plala.or.jp」を、
「受信許可リスト」又は、「連絡先アプリ」や「電話帳」に入れていただくと解決する場合がございます。

弊社パソコンからのメールを、必ず受信いただけるよう、以上の設定変更をお願い致します。

ご連絡内容が長文になる場合もございますので、PCメールアドレスをお持ちの場合は、携帯メールアドレスでは無く、なるべくPCメールアドレスをご記入ください。

---

弊社からのご返信メールが、２〜３日経過しても届かないお客様へ

お客様がご契約されているプロバイダの「受信メールセキュリティ設定」によりましては、
弊社からの送信メールが「迷惑メール」として処理されている可能性もございます。

お手数をお掛けしますが、「迷惑メールフォルダ」や「スパムメールフォルダ」「削除メールフォルダ」等も合わせて、ご確認くださいませ。


━━【最近のメール不着のご連絡】━━
１．令和6年2月から、gmail（Gメール）への送信メールに対するセキュリティー基準が更に厳しくなりましたので、通常メールであっても受信フォルダに届かない状況が多発しております。
gmailの「通常の受信フォルダ」だけでなく、「迷惑メールフォルダ」内もご確認ください。

２．docomoのメールアドレス、および、Yahooメールをご使用の場合、
弊社パソコンからお送りするPCメールが届かない現象が複数起きております。
できましたら、パソコンのメールアドレスをご記入いただきますようお願い申し上げます。

（もし、弊社のご返信メールが不達になっていましても、弊社側（送信側）に不着通知は来ませんので、
弊社はメールをお届けできなかった事を知ることができません。）

３．プロバイダにOCNまたは、aolをお使いの場合、
セキュリティによりメールが届かないケースがあり、ご報告いただいております。
OCNまたは、aolメールアドレスをご使用のお客様はご注意お願いいたします。


なお、弊社からお送りするご返信メールやご通知メールが、半分に切れていたり、メール自体が届かない場合は、大変恐縮ですが、下記弊社までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
お問い合わせの際は、迅速に回答させていただくため、必ずお客様のお名前、ご連絡先電話番号等をお知らせください。

●アドバンス合同会社：（06）6300-7337（平日10時〜16時）
●メールでのお問合わせはコチラのフォームから　＞

---